База знаний

Гайды по программам
лояльности

Пошаговые инструкции: как запустить программу лояльности, добавить карту в Apple Wallet и Google Wallet и настроить механики под вашу нишу.

Механики

Кэшбек

Процент с покупки возвращается на карту и тратится у вас же. Многоуровневые ставки и сгорание.

Бонусные баллы

Гибкая валюта лояльности: свой курс, частичная оплата баллами, сгорание по трём политикам.

Штампы

«6-й кофе в подарок»: прогресс прямо на карте, автосброс и повторный цикл.

Накопительные скидки

Скидка растёт с покупками: пороги задаёте сами, уровень считается автоматически.

Статус гостя

Уровни по числу визитов: карта меняет цвет на новом уровне, а кассир видит привилегию гостя.

Абонементы

Пакеты визитов с прогрессом прямо на карте: заморозка, возврат остатка, учёт срока.

Подписки клиентов

Клиент платит за период вперёд и пользуется привилегиями с гибкими лимитами. Деньги — напрямую вам.

6 мин чтения

Штампы, баллы, кэшбек или скидки: какую механику выбрать

Чем штампы отличаются от баллов, когда кэшбек лучше скидки и как комбинировать механики — с примерами под разные ниши.

Читать гайд

Возможности

Карты в Apple Wallet и Google Wallet

Карта живёт в кошельке телефона: не теряется, не забывается и не требует приложения.

Приложение кассира

Сканер QR и все операции с любого смартфона — без кассового оборудования.

Push-уведомления

Сообщения на экран блокировки через Wallet — без SMS и без своего приложения.

Реферальная программа

Персональные ссылки приглашения: бонус обоим, начисление после первой покупки друга.

Бонус на день рождения

Автоначисление подарка к дате и персональное поздравление на карте.

Сгорание бонусов

Настраиваемые сроки жизни бонусов и push-напоминания, которые возвращают уснувших.

Брендирование карты

Логотип, цвета и тексты — ваши; изменения дизайна обновляются у всех выданных карт.

Гео-уведомления

Карта сама напоминает о себе на экране блокировки рядом с вашей точкой.

Аналитика

Динамика программы, лучшие клиенты, RFM-сегменты и журнал операций по сотрудникам.

Основы

5 мин чтения

Что такое программа лояльности и какие виды бывают

Простыми словами: зачем нужна программа лояльности, какие виды бывают и чем цифровые карты в Wallet лучше пластика и приложений.

Читать гайд 5 мин чтения

Новый дизайн Google Wallet: что изменилось и как выглядит ваша карта лояльности

Google перерисовал Wallet: сетка карт, круглый логотип, широкое лого. Карты Анкоры уже адаптированы — что изменилось и что проверить в дизайне.

Читать гайд 5 мин чтения

Как работает бонусная система: простыми словами

Покупка → начисление → списание: как устроена бонусная система, что такое курс балла и сгорание и чем она отличается от скидочной карты.

Читать гайд

Запуск

6 мин чтения

Как запустить программу лояльности за 5 минут

Регистрация, выбор механики, брендирование и первая карта клиента — весь путь от нуля до работающей программы лояльности за один кофе.

Читать гайд

Инструкции

5 мин чтения

Как добавить карту лояльности в Apple Wallet и Google Wallet

Как клиент добавляет вашу карту лояльности в кошелёк за 5 секунд — на iPhone и Android, по QR или ссылке, и как это устроено со стороны бизнеса.

Читать гайд 8 мин чтения

Как подключить Клиентикс к программе лояльности

Свяжите Клиентикс с Анкорой — кэшбек начисляется за каждый оплаченный визит, клиент получает напоминания о записи, а карта живёт у него в телефоне.

Читать гайд 8 мин чтения

Как подключить RetailCRM к программе лояльности

Свяжите RetailCRM с Анкорой — баллы начисляются за каждый выполненный заказ, новые клиенты получают карту автоматически, а менеджер видит баланс прямо в CRM.

Читать гайд 8 мин чтения

Как подключить YCLIENTS к программе лояльности

Свяжите YCLIENTS с Анкорой — и кэшбек с баллами начисляются за каждый визит автоматически, а клиент носит карту прямо в телефоне.

Читать гайд 6 мин чтения

Как подключить МойСклад к программе лояльности

Установите приложение Анкоры из каталога решений МойСклад, вставьте код подключения — и касса начнёт начислять бонусы, а клиенты получат карты в Apple Wallet и Google Wallet.

Читать гайд 6 мин чтения

Как подключить сайт на Tilda к программе лояльности

Вставьте адрес вебхука в настройки форм Тильды и код кнопки в личный кабинет сайта — заказы начнут приносить клиентам баллы, а карта будет жить в Apple Wallet и Google Wallet.

Читать гайд 7 мин чтения

Как подключить Битрикс24 к программе лояльности

Создайте локальное приложение в Битрикс24, вставьте два ключа в Анкору и адрес обратно — в карточках контактов появится вкладка лояльности, а успешные сделки начнут начислять бонусы автоматически.

Читать гайд 7 мин чтения

Как подключить amoCRM к программе лояльности

Создайте интеграцию в amoCRM, вставьте три поля в Анкору и пропишите адрес вебхука обратно — успешные сделки начнут начислять клиентам бонусы автоматически.

Читать гайд 7 мин чтения

Как подключить Quick Resto к программе лояльности

Скопируйте из кабинета Quick Resto логин и пароль для API, вставьте их в Анкору и нажмите «Проверить подключение» — чеки начнут начислять кэшбек сами, без программиста и без оборудования.

Читать гайд

Интеграции

7 мин чтения

Как работает программа лояльности вместе с Клиентикс

Клиника или салон ведёт записи в Клиентикс, а клиент носит карту с бонусами в телефоне и получает напоминания о визите. Разбираем, как это работает — в двух моделях.

Читать гайд 6 мин чтения

Как работает программа лояльности вместе с RetailCRM

Магазин ведёт заказы в RetailCRM, а клиент носит карту с баллами в телефоне. Разбираем, как это работает: начисления за заказы, баланс в CRM и синхронизация с бонусным счётом.

Читать гайд 7 мин чтения

Как работает программа лояльности вместе с YCLIENTS

Салон ведёт записи в YCLIENTS, а клиент носит карту с бонусами в телефоне. Разбираем на пальцах, как это работает вместе — в двух моделях.

Читать гайд 7 мин чтения

Как работает программа лояльности вместе с МойСклад

Магазин ведёт продажи в МойСкладе, а клиент носит карту с бонусами в телефоне. Разбираем на пальцах, что происходит на кассе: поиск по телефону, начисление, оплата бонусами и возвраты.

Читать гайд 6 мин чтения

Как работает программа лояльности на сайте Tilda

Магазин продаёт на Тильде, а клиент носит карту с бонусами в телефоне. Разбираем на пальцах: заказ, оплата, начисление, push — и как выдать карту прямо из личного кабинета сайта.

Читать гайд 6 мин чтения

Как работает программа лояльности вместе с Битрикс24

Компания ведёт клиентов в Битрикс24, а бонусы живут в карточке контакта: менеджер видит баланс, начисляет и списывает в два клика, успешные сделки начисляют кэшбек сами. Разбираем связку на пальцах.

Читать гайд 6 мин чтения

Как работает программа лояльности вместе с amoCRM

Продажи ведутся в amoCRM, а бонусы начисляются сами: успешная сделка превращается в кэшбек на карте клиента, а сам клиент заводится из контакта без ручного ввода. Разбираем связку на пальцах.

Читать гайд 6 мин чтения

Как работает программа лояльности вместе с Quick Resto

Кассир привязывает гостя к заказу, а бонусы считает Анкора: кэшбек за чек начисляется сам, карта живёт в телефоне гостя, возврат чека снимает начисленное. Разбираем связку на пальцах.

Читать гайд