Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Анкора» (далее — Сервис), принадлежащего ИП Кузьменко Николай Александрович (ИНН: 231307255421).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

Две роли «Анкоры». В отношении данных пользователей-предпринимателей (владельцев бизнес-аккаунтов: учётная запись, биллинг, контакты) «Анкора» выступает Оператором персональных данных. В отношении данных конечных клиентов бизнеса (участников программ лояльности) «Анкора» выступает обработчиком, действующим по поручению бизнеса — Оператора этих данных (в Оферте — «Заказчик»; ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие персональные данные:

Имя, фамилия
Номер телефона
Адрес электронной почты
Дата рождения (при указании)
Данные о транзакциях и использовании программ лояльности
Фотография профиля клиента (если загружена клиентом или бизнесом) — обрабатывается как обычные персональные данные, не является биометрией и не используется для автоматической идентификации
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные cookies
Данные геолокации (только для push-уведомлений о близости к точкам продаж, обрабатываются на стороне Apple/Google Wallet)

3. Цели обработки данных

Предоставление доступа к функциям Сервиса
Начисление и списание бонусных баллов, кэшбека и штампов
Генерация и обновление карт лояльности в Apple Wallet и Google Wallet
Отправка уведомлений о состоянии баланса и акциях
Обработка платежей и выставление счетов
Улучшение качества Сервиса

4. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверах. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и требованиями законодательства РФ.

Данные граждан РФ размещаются и обрабатываются на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). При этом в Google Wallet персональные данные клиента (имя, телефон, email) не передаются; в Apple Wallet карта с именем добавляется в кошелёк на устройстве самого пользователя — на серверы Apple персональные данные не передаются. Фотография профиля клиента удаляется при удалении клиента из программы лояльности или по запросу.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

Обработка платежей (платёжные системы: Робокасса)
Генерация карт для Apple Wallet (данные карты остаются на наших серверах в РФ и на устройстве клиента — на серверы Apple персональные данные не передаются) и Google Wallet (на серверы Google передаётся только технический идентификатор карты для отображения и штрихкода — без имени, телефона и email)
Аналитика посещений сайта — Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»; см. раздел «Cookies и веб-аналитика» ниже)
Интеграции по выбору владельца бизнеса: YCLIENTS и «Лесенка» — данные передаются только с согласия пользователя и в объёме, необходимом для работы интеграции
Требования законодательства РФ

5.1. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует следующие категории cookies:

Необходимые — для работы авторизации, корзины, CSRF-защиты. Эти cookies нельзя отключить, иначе сайт не будет работать.
Аналитические — Яндекс.Метрика (включая Webvisor, тепловые карты кликов, отчёты о источниках). Загружаются автоматически при заходе на сайт; продолжая использовать сайт после показа уведомления о cookies, вы соглашаетесь с их обработкой.

Чтобы отказаться от аналитических cookies, отключите cookies для домена ankora.pro в настройках браузера или используйте режим инкогнито. Факт показа уведомления хранится в cookie cookie_notice_seen 1 год — это нужно только для того, чтобы баннер не появлялся повторно.

Яндекс.Метрика обрабатывает данные на серверах ООО «Яндекс» в РФ. Подробнее — в политике конфиденциальности Яндекса.

6. Рекламная рассылка

Согласие на получение рекламных сообщений даётся отдельно и добровольно (отдельный чекбокс при регистрации в программе лояльности); его отсутствие не влияет на участие в программе. Рекламные сообщения (push-уведомления, сообщения в Apple/Google Wallet) от компании-владельца программы направляются только клиентам, давшим такое согласие. Сервисные (транзакционные) уведомления о статусе карты и начислениях отправляются в рамках участия в программе.

Рассылка может содержать:

Информацию об акциях и специальных предложениях
Уведомления о начислении и сгорании бонусов
Поздравления с днём рождения

Вы можете отозвать согласие на рассылку, удалив карту лояльности из кошелька или отключив push-уведомления в настройках браузера/устройства.

7. Права пользователя (152-ФЗ)

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

Получить информацию об обработке ваших персональных данных, включая список получателей и сроки хранения
Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устаревшие, неточные или избыточные
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент. После отзыва обработка прекращается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом
Получить копию ваших персональных данных в машиночитаемом формате
Обратиться в Роскомнадзор как в надзорный орган, если считаете, что ваши права нарушены

Для реализации прав обратитесь: support@ankora.pro. Срок ответа — не более 30 дней.

7.1. Сроки хранения

Персональные данные обрабатываются в течение всего срока действия аккаунта и 30 дней после его удаления (для возможности восстановления). Бухгалтерские документы (счета, акты) — 5 лет согласно требованиям ФНС. Cookies — согласно сроку, указанному при выдаче (от сессии до 1 года).

8. Контакты

ИП Кузьменко Николай Александрович
ИНН: 231307255421
ОГРНИП: 318237500390389
Email: support@ankora.pro
Телефон: +7 (928) 628-05-45