Как настроить программу лояльности для зоомагазина и ветклиники

Корм покупают регулярно и предсказуемо — каждые 3–4 недели. Это почти идеальная база для лояльности, если удержать клиента от ухода на маркетплейс. Программа лояльности для зоомагазина и ветклиники строится на кэшбеке, подписке на корм и напоминаниях по графику питомца. Разберём настройку в Анкоре: карта в Apple Wallet и Google Wallet.

Какие механики работают в зоо

Основа — кэшбек на корм и подписка на корм, усиленные напоминаниями о прививках и днём рождения питомца. Готовые сценарии — на странице программы лояльности для зоомагазина и ветклиники.

Пошаговая настройка

1. Создайте программу и выберите нишу

Зарегистрируйтесь на ankora.pro, укажите нишу «Зоомагазины и ветклиники». Общий процесс — в гайде «Как запустить программу лояльности за 5 минут».

2. Настройте кэшбек на корм и товары

Включите кэшбек 3–7%, который возвращается на карту и списывается при следующем визите. Накопленные баллы возвращают клиента именно к вам, а не на маркетплейс за разовой скидкой.

3. Подключите подписку на корм

Подписка «мешок корма каждый месяц со скидкой 15%» — клиент платит за период, забирает по графику и не пробует чужой бренд. Срок виден в Wallet, продавец отмечает выдачу кнопкой.

4. Включите напоминания о прививках и обработке

Анкора ведёт график по каждому питомцу (прививка раз в год, обработка от паразитов раз в 3 месяца) и шлёт push «пора обработать Барсика» вовремя — забота, которая возвращает клиента и повышает доверие к клинике.

5. Добавьте день рождения питомца и рефералов

Push «у Мурки день рождения — подарок на лакомства» работает в зоо сильнее любой скидки. Реферальная программа использует активное общение владельцев в чатах породников и на площадках выгула.

Что в итоге

Кэшбек и подписка на корм дают предсказуемые повторные покупки, напоминания о прививках возвращают по графику, день рождения питомца держит эмоциональную связь. Смежные ниши — розничные магазины и доставка.