Под нишу 21 июня 2026 · 5 мин чтения

Как настроить программу лояльности для зоомагазина и ветклиники

Корм покупают регулярно — идеальная база для лояльности. Кэшбек, подписка на корм и возврат тех, кто перестал заходить.

Корм покупают регулярно и предсказуемо — каждые 3–4 недели. Это почти идеальная база для лояльности, если удержать клиента от ухода на маркетплейс. Программа лояльности для зоомагазина и ветклиники строится на кэшбеке, подписке на корм и возврате тех, кто перестал заходить за кормом. Разберём настройку в Анкоре: карта в Apple Wallet и Google Wallet.

Какие механики работают в зоо

Основа — кэшбек на корм и подписка на корм, усиленные возвратом тех, кто выпал из своего ритма покупок. Готовые сценарии — на странице программы лояльности для зоомагазина и ветклиники.

Пошаговая настройка

1. Создайте программу и выберите нишу

Зарегистрируйтесь на ankora.pro, укажите нишу «Зоомагазины и ветклиники». Общий процесс — в гайде «Как запустить программу лояльности за 5 минут».

Шаг мастера «Что у вас за бизнес?» со списком ниш, среди них «Зоомагазины и ветклиники» — Ниша задаёт шаблон карты и подсказку по механике.

2. Настройте кэшбек на корм и товары

Включите кэшбек 3–7%, который возвращается на карту и списывается при следующем визите. Накопленные баллы возвращают клиента именно к вам, а не на маркетплейс за разовой скидкой.

Блок «Кэшбек»: базовый процент, ступени по сумме покупок и поле максимального списания в процентах от чека — Ступени растят процент по мере накопленных покупок и не требуют ручного перевода клиента.

3. Подключите подписку на корм

Подписка «мешок корма каждый месяц со скидкой 15%» — клиент платит за период, забирает по графику и не пробует чужой бренд. Срок виден в Wallet, продавец отмечает выдачу кнопкой.

Блок «Подписки клиентов»: за сколько дней напоминать об истечении, текст напоминания и ссылка «Планы подписок» — Напоминание об истечении уходит один раз перед каждым окончанием и сбрасывается при продлении.

Форма нового плана подписки: срок, цена продажи и продления, общий лимит действий и кнопки внутри подписки — Выдача мешка корма — это «действие» внутри плана. Лимит задаётся как «N раз за Y дней».

4. Возвращайте тех, кто перестал приходить за кормом

Корм заканчивается предсказуемо, поэтому пропущенная покупка — сигнал, что клиент ушёл в другое место. Анкора считает ритм каждого клиента и показывает на главной подсказку вида «18 клиентов пропустили свой обычный ритм визитов». Из неё в один клик запускается акция с подарочными баллами и push «начислили 300 ₽ на корм, сгорают через две недели».

Главная кабинета: блок «Подсказки недели» с карточкой о клиентах, пропустивших обычный ритм визитов, и кнопкой запуска акции — Для корма ритм обычно три-четыре недели, и Анкора определяет его по вашим покупкам сама.

5. Добавьте день рождения клиента и рефералов

Автоматический подарок ко дню рождения владельца питомца и реферальная программа: последняя особенно хорошо работает в зоо, где владельцы активно общаются в чатах породников и на площадках выгула.

Блок «Бонус на день рождения»: тип бонуса, сумма, за сколько дней до даты начислять и тексты push — Дата берётся из карты владельца. Дней рождения питомцев в механике нет.

Блок «Реферальная система»: тип бонуса, сумма каждому и текст push рефереру — Ссылка живёт на карте клиента, её удобно кинуть в чат породников.

Магазин + клиника на одной карте: клиент копит баллы и за корм, и за груминг или ветуслуги, а в журнале операций видно, на какой точке и каким сотрудником проведена каждая. Это привязывает клиента сразу по двум каналам.

Раздел «Точки» в кабинете: список точек с адресами и настройками уведомлений — Магазин и клиника заводятся отдельными точками. Карта и баланс у клиента при этом общие.

Что в итоге

Кэшбек и подписка на корм дают предсказуемые повторные покупки, подсказки с акциями возвращают выпавших из ритма, день рождения и рефералы держат эмоциональную связь. Смежные ниши — розничные магазины и доставка.

Частые вопросы

Как вернуть клиента, который перестал приходить за кормом?

Анкора считает ритм покупок каждого клиента и показывает подсказку, когда кто-то из него выпал. Из подсказки в один клик запускается акция: подарочные баллы со сроком сгорания и push «начислили 300 ₽ на корм». Отдельного графика прививок по питомцу в Анкоре нет — для таких напоминаний используйте рассылку по сегменту.

Можно ли сделать подписку на корм?

Да. Подписка — оплата за период с регулярной выдачей: «мешок корма в месяц со скидкой». Клиент видит срок в Wallet, продавец отмечает выдачу кнопкой. Удержание клиента, который иначе ушёл бы на маркетплейс.

Нужна ли интеграция с товароучётом?

Нет. Продавец сканирует QR карты смартфоном и вводит сумму за 5 секунд. Запуск за день в магазине любого размера.

Можно объединить розницу и ветуслуги?

Да. Клиент использует одну карту в магазине и в клинике сети, баллы общие, а у каждой операции в журнале записаны точка и сотрудник. Начисляйте баллы и за товары, и за груминг или ветуслуги.

Программа лояльности под вашу нишу

Зоомагазины и ветклиники Розничные магазины Цветочные и доставки

Попробуйте Анкору бесплатно

7 дней бесплатно, без привязки карты. Запуск программы лояльности за 5 минут.

Начать бесплатно