Как настроить программу лояльности для розничного магазина

В рознице решает частота возврата и средний чек, а не разовая скидка. Поэтому программа лояльности для магазина строится на двух механиках — кэшбеке и накопительных скидках — и одной карте, которая работает во всех точках сети. Разберём настройку в Анкоре: карта живёт в Apple Wallet и Google Wallet, кассе не нужна интеграция.

Какие механики работают в рознице

Кэшбек 3–7% возвращает клиента, чтобы потратить накопленное, а накопительные скидки по статусам мотивируют добирать покупку именно у вас. Их связка даёт +15–25% к среднему чеку. Полный набор сценариев — на странице программы лояльности для магазина и сети.

Пошаговая настройка

1. Создайте программу и выберите нишу

Зарегистрируйтесь на ankora.pro, укажите нишу «Розничные магазины». Общий процесс — в гайде «Как запустить программу лояльности за 5 минут».

2. Настройте кэшбек от чека

Включите кэшбек с многоуровневой шкалой по обороту: чем больше клиент потратил за период, тем выше его персональный процент. Баллы возвращаются на карту и списываются при следующей покупке.

3. Добавьте накопительные скидки по статусам

Задайте уровни (например, 3% после 5 000 ₽, 5% после 15 000 ₽, 10% после 50 000 ₽). Клиент видит статус и сумму до следующего на карте в кошельке — это эффективнее разовой акции конкурента.

4. Подключите мультиточки

На тарифах «Бизнес», «Про» и «Безлимит» одна карта работает во всех магазинах сети, баллы общие, а аналитика ведётся по каждой точке отдельно: средний чек, активные карты, выручка от программы.

5. Настройте push и закрытые акции

Отправляйте push про акции и новинки, сегментируя аудиторию по сумме трат, активности и точке. Например, закрытая распродажа только для VIP-клиентов с оборотом от 50 000 ₽.

Что в итоге

Кэшбек и статусы удерживают, мультиточки объединяют сеть, сегментированные push поднимают повторные покупки. Карта — в Apple Wallet и Google Wallet, без кассовой интеграции. Смежные ниши с похожей механикой — зоомагазины и доставка.