Под нишу 21 июня 2026 · 5 мин чтения

Как настроить программу лояльности для массажного салона и СПА

Массаж продаётся курсами — настройте абонементы на сеансы, напоминания продолжить курс и накопительные скидки.

Массаж и СПА продаются курсами, а результат зависит от регулярности. Поэтому программа лояльности для массажного салона или СПА строится на курсах-абонементах и напоминаниях продолжить курс. Разберём настройку в Анкоре: карта в Apple Wallet и Google Wallet, без отдельного приложения и сложной CRM.

Какие механики работают в велнесе

Основа — курсы-абонементы на сеансы и возврат тех, кто выпал из курса, усиленные накопительными скидками. Готовые сценарии — на странице программы лояльности для массажного салона и СПА.

Пошаговая настройка

1. Создайте программу и выберите нишу

Зарегистрируйтесь на ankora.pro, укажите нишу «Массажные салоны и СПА». Общий процесс — в гайде «Как запустить программу лояльности за 5 минут».

Шаг мастера «Что у вас за бизнес?» со списком ниш, среди них «Массажные салоны и СПА» — Ниша подтягивает шаблон карты и рекомендованную механику.

2. Настройте курсы-абонементы на сеансы

Основной продукт — абонемент «10 сеансов со скидкой 20%» с заморозкой на отпуск и возвратом остатка. Клиент видит остаток «6 из 10» в Wallet, администратор списывает сеанс кнопкой. Деньги вперёд + клиент доходит курс до конца.

Блок «Абонементы посещений»: срок действия по умолчанию и галочки про кэшбек при покупке и уведомление об окончании — Срок курса задаётся здесь или переопределяется администратором при продаже.

Блок «Абонементы» в приложении администратора: абонемент с остатком сеансов и кнопка «Списать визит» — Остаток сеансов клиент видит на карте, спорить о нём не приходится.

3. Добавьте накопительные скидки

Уровни 5% / 10% / 15% по сумме за период — клиент видит статус на карте и закрывает процедуры в одном салоне, а не ищет разовую акцию у конкурента. Для регулярного ухода подойдёт и подписка «4 сеанса в месяц + 10% на СПА».

Блок «Скидка»: базовый процент и таблица ступеней — название статуса, сумма покупок и процент скидки — Статус со ступени попадает на карту клиента, если вы его назвали.

Блок «Подписки клиентов»: за сколько дней напоминать об истечении, текст напоминания и ссылка «Планы подписок» — Подписка и абонемент включаются независимо и живут на одной карте.

4. Настройте напоминания о записи и возврат в курс

Если салон ведёт записи в YCLIENTS или Клиентикс, включите блок «Напоминания о визите»: push за день до сеанса снижает «не пришёл». Тех, кто выпал из курса, Анкора находит сама и показывает подсказкой «12 клиентов пропустили свой обычный ритм визитов» — оттуда запускается акция с подарком и сроком. В массаже регулярность определяет результат, и такой повод помогает не бросить курс.

Блок «Напоминания о визите» с отметкой «Требует CRM с записями» и ссылкой «Подключить интеграцию» — Без CRM с записями блок остаётся заглушкой: дату и время сеанса брать неоткуда.

Главная кабинета: блок «Подсказки недели» с карточкой о клиентах, пропустивших обычный ритм визитов, и кнопкой запуска акции — Выпавший из курса виден сразу, пока перерыв не стал окончательным.

5. Подключите день рождения и рефералов

Подарок ко дню рождения и реферал «приведи подругу» — в велнесе доверие и сарафанное радио решают, и реферальная механика делает их измеримыми.

Блок «Бонус на день рождения»: тип бонуса, сумма, за сколько дней до даты начислять и тексты push — Бонус приходит заранее, чтобы клиент успел записаться на сеанс к празднику.

Блок «Реферальная система»: тип бонуса, сумма каждому и текст push рефереру — Бонус получают обе стороны после первого оплаченного сеанса приглашённой.

Без оборудования: администратор открывает приложение кассира на смартфоне, сканирует QR карты клиента и списывает сеанс за 5 секунд. Если салон ведёт записи в YCLIENTS, визиты и напоминания подтянутся автоматически — см. как подключить YCLIENTS.

Экран приложения администратора после скана карты: «Записать покупку», «Добавить штамп», блоки «Абонементы» и «Подписка» — Списание сеанса, разовая покупка и продление подписки — с одного экрана.

Что в итоге

Курсы-абонементы дают предоплату и доходимость, напоминания держат регулярность, накопительные скидки удерживают. Смежные ниши — салоны красоты и барбершопы и фитнес-клубы и студии.

Частые вопросы

Можно ли продавать курсы массажа (абонементы)?

Да, это ключевой сценарий. Абонемент — пакет сеансов («10 массажей») с заморозкой и пропорциональным возвратом остатка. Клиент видит остаток в Wallet, администратор списывает сеанс кнопкой. Оплата напрямую салону.

Как напоминать клиенту продолжить курс?

Анкора отслеживает интервал между сеансами и отправляет push, если клиент давно не приходил: «пора на следующий сеанс, чтобы не терять результат». Интервал настраивается под процедуру.

Нужна ли интеграция с YCLIENTS или DIKIDI?

Не обязательна: Анкора работает через QR-сканер на смартфоне — запуск за 5 минут. Но если салон ведёт записи в YCLIENTS, готовая интеграция начислит бонусы за визиты автоматически — без ручного сканирования. Как это работает — в статье «Как работает программа лояльности вместе с YCLIENTS» в нашей Базе знаний.

Работает ли для сети салонов?

Да. Одна карта во всех салонах сети, абонементы и баллы общие, аналитика — по каждой точке: доходимость курсов, продления, эффективность напоминаний.

Программа лояльности под вашу нишу

Массажные салоны и СПА Салоны красоты и барбершопы Стоматологии и медцентры

Попробуйте Анкору бесплатно

7 дней бесплатно, без привязки карты. Запуск программы лояльности за 5 минут.

Начать бесплатно