Как настроить программу лояльности для массажного салона и СПА

Массаж и СПА продаются курсами, а результат зависит от регулярности. Поэтому программа лояльности для массажного салона или СПА строится на курсах-абонементах и напоминаниях продолжить курс. Разберём настройку в Анкоре: карта в Apple Wallet и Google Wallet, без отдельного приложения и сложной CRM.

Какие механики работают в велнесе

Основа — курсы-абонементы на сеансы и напоминание продолжить курс, усиленные накопительными скидками. Готовые сценарии — на странице программы лояльности для массажного салона и СПА.

Пошаговая настройка

1. Создайте программу и выберите нишу

Зарегистрируйтесь на ankora.pro, укажите нишу «Массажные салоны и СПА». Общий процесс — в гайде «Как запустить программу лояльности за 5 минут».

2. Настройте курсы-абонементы на сеансы

Основной продукт — абонемент «10 сеансов со скидкой 20%» с заморозкой на отпуск и возвратом остатка. Клиент видит остаток «6 из 10» в Wallet, администратор списывает сеанс кнопкой. Деньги вперёд + клиент доходит курс до конца.

3. Добавьте накопительные скидки

Уровни 5% / 10% / 15% по сумме за период — клиент видит статус на карте и закрывает процедуры в одном салоне, а не ищет разовую акцию у конкурента. Для регулярного ухода подойдёт и подписка «4 сеанса в месяц + 10% на СПА».

4. Настройте напоминания о записи и продолжении курса

Push за день до сеанса снижает «не пришёл», а напоминание «прошла неделя — пора на следующий сеанс» возвращает клиента в ритм. В массаже регулярность определяет результат, и напоминание помогает не выпасть из курса.

5. Подключите день рождения и рефералов

Подарок ко дню рождения (или сертификат близким) и реферал «приведи подругу» — в велнесе доверие и сарафанное радио решают, и реферальная механика делает их измеримыми.

Что в итоге

Курсы-абонементы дают предоплату и доходимость, напоминания держат регулярность, накопительные скидки удерживают. Смежные ниши — салоны красоты и барбершопы и фитнес-клубы и студии.