Как подключить Клиентикс к программе лояльности

Клиентикс — CRM для клиник, салонов красоты, массажа и студий услуг. Связка с Анкорой превращает каждый оплаченный визит в автоматическое начисление кэшбека, добавляет клиенту карту в Apple Wallet и Google Wallet и напоминает о записи push-уведомлением. Без пластика, без приложения и без двойной работы администратора.

Что даёт связка Клиентикс и Анкоры

• Бонусы за визиты автоматически. Оплата визита в Клиентикс — начисление по правилам вашей программы в ту же секунду.
• Напоминания о записи. Push на экран блокировки за выбранное время до визита: услуга, время, мастер. Бесплатная замена SMS.
• Карта в телефоне. Клиент видит баланс в Wallet, а новые клиенты могут получать карту автоматически.
• Единая база. Клиенты матчатся по телефону, профиль (имя, дата рождения, почта) подтягивается из Клиентикс.

Хотите сначала понять, как связка устроена в принципе — какие есть модели и что происходит после каждого визита? Прочитайте обзор: как работает программа лояльности вместе с Клиентикс.

Шаг 1. Включите API в Клиентикс

В Клиентикс откройте Настройки → API и включите доступ — там появятся ID пользователя и токен API. Номер аккаунта смотрите в Настройки → «Оплата и подписка» (строка «Номер аккаунта»).

По этим данным Анкора запрашивает у Клиентикс сумму визита, телефон и профиль клиента — само уведомление о событии передаёт только номера визита и клиента. Понадобится тариф Клиентикс с доступом к API.

Шаг 2. Подключите интеграцию в Анкоре

В кабинете Анкоры: «Интеграции» → Клиентикс → «Подключить». Введите номер аккаунта, ID пользователя и токен API. Здесь же выберите владельца бонусов:

Полезно сразу включить тумблер «Заводить клиентов автоматически» — тогда клиент из визита, которого ещё нет в Анкоре, будет создан по данным Клиентикс вместе с картой.

Шаг 3. Откройте раздел обработчиков событий

Раздел скрыт из меню Клиентикс и открывается только по прямой ссылке:

https://klientiks.ru/clientix/admin/eventHandlers

Войдите под пользователем с полными правами. Это штатная функциональность Клиентикс — ей пользуются и другие интеграции.

Шаг 4. Создайте обработчик начислений

Нажмите «Добавить событие-webhook» и заполните четыре поля:

• Событие — «Визит клиента оплачен.»
• Адрес запроса — скопируйте целиком со страницы интеграции в Анкоре (адрес с event=paid; в нём уже подставлены шаблоны Клиентикс для номеров визита и клиента).
• Параметры запроса — {}
• Условия — {}

Поля «Параметры» и «Условия» требуют валидный JSON и пустыми быть не могут — пустой объект {} означает «без дополнительных параметров».

Шаг 5. Напоминания о записи (по желанию)

Там же создайте обработчики с booking-адресом со страницы интеграции (адрес с event=booking, у всех один и тот же) — по одному на каждое из событий:

• «Запись клиента на прием»
• «Онлайн-запись через виджет»
• «Перенос визита, изменение длительности, изменение статуса»
• «Отмена через подтверждение визитов»
• «Удаление визита (вызывается один раз на запись)»
• «Завершение визита (вызывается для каждого клиента)»

Так Анкора узнаёт о новых записях и переносах и сама двигает или снимает напоминание. Останется включить «Напоминания о визите» в настройках программы лояльности и выбрать, за сколько часов напоминать.

Шаг 6. Карта каждому новому клиенту (по желанию)

Добавьте обработчик на событие «Добавление клиента» с адресом со страницы интеграции (адрес с event=client_created) — клиент, заведённый в Клиентикс, сразу получит карту Анкоры с именем и телефоном. В режиме «зеркало» баланс бонусов Клиентикс обновляется на карте автоматически при оплатах и изменениях записей — отдельный обработчик для этого не нужен.

Шаг 7. Проверьте на тестовом визите

Создайте тестовую запись и проведите оплату в Клиентикс. В журнале интеграции в Анкоре появятся события: «напоминание поставлено», «Начислено за покупку…» — либо причина пропуска, если что-то не так настроено. Клиент увидит push и обновлённый баланс на карте.