Программа лояльности с любой кассой: как работать без интеграции

Многие откладывают программу лояльности, потому что уверены: сначала нужно связать её с кассой. Это не так. В Анкоре касса может быть любой — Эвотор, АТОЛ, 1С, старый кассовый аппарат или вовсе без кассы: бонусы считает приложение кассира на его смартфоне, а касса пробивает чек как обычно. Разберём, как это выглядит у прилавка, чем такой способ хорош, где он неудобен и когда всё-таки нужна интеграция.

Как это выглядит на кассе

1. Найдите клиента

Кассир открывает приложение кассира Анкоры в браузере своего смартфона — устанавливать ничего не нужно — и наводит камеру на QR-код карты клиента в Apple Wallet или Google Wallet. Если клиент пришёл без телефона, его находят через поле «Номер карты, телефон, email или имя».

2. Введите сумму чека

Кассир нажимает «Записать покупку» и вводит «Сумма покупки (₽)» — ту же сумму, что на кассе. Приложение само покажет, сколько бонусов начислится по правилам программы. Если клиент хочет расплатиться бонусами, кассир вводит сумму в поле «Списать кэшбек» или «Списать баллы» — больше, чем разрешают баланс и лимит программы, списать не получится. Внизу приложение показывает «Итого к оплате».

Кнопка «Оплатить» записывает покупку в Анкоре: начисляет и списывает бонусы. Деньги через Анкору не идут — клиент платит на вашей кассе. В программе со штампами всё ещё проще: кассир нажимает «Добавить штамп», сумма чека не нужна.

3. Пробейте чек на кассе

На кассе чек пробивается как обычно. Если клиент списал бонусы, пробейте чек на «Итого к оплате» — со скидкой на списанную сумму, так, как в вашей кассе оформляются скидки. Как отражать бонусы в учёте, стоит один раз уточнить у бухгалтера.

4. Клиент видит результат

Баланс на карте обновляется сам, а клиенту приходит push-уведомление о начислении или списании — за это отвечает раздел «Пуши о начислениях и списаниях» в настройках программы, он включён по умолчанию.

Плюсы и ограничения такого способа

Что вы получаете:

• программа работает с любой кассой, включая ту, у которой нет никаких интеграций;
• не нужно менять кассу, покупать сканер или договариваться с поставщиком кассового ПО;
• запустить программу можно в тот же день — без согласований с поставщиком кассы;
• в приложении кассира доступны все механики программы, а не только начисление за чек: штампы, абонементы, подписки.

Что нужно учитывать:

• кассир делает одно лишнее действие — вводит сумму чека в приложении;
• сумму вводят руками, поэтому возможна ошибка. В журнале операций видно, какой сотрудник провёл каждую операцию, и есть фильтр по сотруднику;
• касса ничего не знает о бонусах, поэтому скидку бонусами кассир отражает в чеке сам.

Для кофейни, салона, магазина у дома или автосервиса это обычно не проблема. Когда поток большой и очередь не ждёт, удобнее касса, которая сама передаёт чек в программу лояльности.

Когда нужна интеграция с кассой

С этими кассами бонусы начисляются по чеку автоматически, без приложения кассира:

• МойСклад — кэшбэк и баллы на онлайн-кассе
• iiko — кэшбэк и баллы за заказы в ресторане
• QuickResto — кэшбэк и баллы за чеки в кафе/ресторане

Готовой интеграции с Эвотором, АТОЛ, 1С и r_keeper пока нет — с ними работает способ, описанный выше. Если у вас есть программист, покупки из вашей учётной системы можно передавать в Анкору через открытый API: начисление, списание бонусов и поиск клиента. API доступен на тарифах «Про» и «Безлимит».

Кроме касс, Анкора связана с CRM, онлайн-записью и сайтом: YClients, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, Tilda и Клиентикс. Какие интеграции входят в какой тариф — в карточках тарифов.

С чего начать

Запустите программу и проверьте её на своей кассе — весь путь от регистрации до первой карты клиента описан в гайде «Как запустить программу лояльности за 5 минут». Если позже перейдёте на кассу с интеграцией, клиентам ничего менять не придётся: карты и балансы останутся прежними.