Подписка на автомойку: как посчитать цену и лимиты

Подписка на мойку — это оплата вперёд за месяц, после которой клиент моется в пределах лимита. Мойке она даёт деньги в начале месяца и клиента, который не уедет к соседу через дорогу. Клиенту — ощущение, что каждая следующая мойка уже оплачена. Но у безлимита есть ловушка: он выгоден, только пока средний подписчик моется реже, чем ему разрешено. Разберём, как посчитать цену, какие поставить лимиты и как настроить подписку в Анкоре.

Две модели подписки

• Безлимит с лимитом в сутки. 30 дней, не больше одной мойки в сутки. Подходит тем, кто следит за машиной и моется часто, особенно зимой.
• N моек в месяц. Например, четыре мойки за 30 дней по цене ниже разовой. Расход для мойки предсказуем, а клиенту легко посчитать выгоду.

Если клиент хочет «10 моек без привязки к месяцу», ему нужна не подписка, а абонемент: пакет заездов, которые списываются по одному. Обе механики работают на одной карте клиента.

Из чего складывается цена

Для расчёта нужны три числа.

• Себестоимость одной мойки — то, что тратится на каждую машину: сдельная оплата мойщика, химия, вода, электричество. Аренду и оборудование сюда не включайте: лишняя мойка в свободный час их не увеличивает.
• Сколько раз моется подписчик — не сколько разрешает лимит, а сколько он приезжает на самом деле. Прикиньте по постоянным клиентам: как часто они моются сейчас и насколько чаще будут мыться, когда мойка уже оплачена.
• Цена подписки — то, что вы проверяете.

Пример расчёта

Цифры условные, подставьте свои. Разовая мойка кузова с ковриками стоит 900 ₽, её себестоимость — 400 ₽. Подписка «Безлимит на 30 дней» стоит 3 490 ₽. Точка безубыточности: 3 490 ÷ 400 ≈ 8,7 мойки в месяц.

Клиент начинает экономить с четырёх моек в месяц, а мойке подписка выгодна, пока средний подписчик моется не чаще восьми раз. Тот, кто приезжает через день, съедает маржу всех остальных. Для сравнения, модель «4 мойки за 30 дней» за 2 990 ₽ даже при полном использовании приносит 1 390 ₽ с подписчика, а клиент экономит 610 ₽ против прайса.

Поправка на погоду и сезон

Зимой, когда на дорогах реагенты и слякоть, подписчики моются чаще, летом в сухую погоду — реже. Считайте точку безубыточности по зимней частоте: летом подписка просто принесёт больше. Цену продления можно поменять перед сезоном в плане подписки — новая «Цена продления, ₽» применится при следующем продлении. Лимиты у уже проданных подписок не меняются: они копируются в подписку в момент продажи.

Кто съедает безлимит

• Те, кто моется каждый день. Водителю такси или курьеру на своей машине безлимит без лимита в сутки даёт мойку почти даром. Лимит «1 раз в сутки» и общий лимит на неделю закрывают этот риск.
• Чужие машины по одной подписке. Подписка привязана к карте клиента, а карта живёт в его телефоне. Номер машины Анкора не проверяет. Если для вас это важно, добавьте поле для номера в «Форму регистрации» кнопкой «+ Добавить поле»: номер сохранится в карточке клиента, и его можно сверить на мойке.
• Очередь в выходные. Подписчики приезжают в те же часы, что и все. Ограничить подписку будними днями в Анкоре нельзя — лимит считает только число использований. Если мойка работает на пределе по выходным, начните с модели «N моек в месяц».

Как настроить подписку в Анкоре

1. Включите подписки в программе

В настройках программы включите блок «Подписки клиентов» и задайте «За сколько дней напоминать об истечении» — по умолчанию три дня. В «Текст напоминания (опц.)» можно написать своё сообщение с переменными {name} и {days}.

2. Создайте план

В разделе «Планы подписок» нажмите «Новый план» и заполните «Название», «Срок, дней», «Цена продажи, ₽» и «Цена продления, ₽». Цены рекомендованные: при продаже мойщик может изменить сумму.

3. Добавьте кнопки и лимиты

В блоке «Действия (кнопки внутри подписки)» каждая кнопка — то, что мойщик отмечает при заезде. Для безлимита создайте кнопку «Мойка» и укажите «N — раз (опц.)» = 1, «Y — дней (опц.)» = 1. Для модели «4 мойки в месяц» заполните только N = 4: лимит будет на весь срок подписки. Кнопку без лимита, например «Пылесос салона», можно добавить просто для статистики.

«Общий лимит подписки (опц.)» ограничивает все кнопки вместе: например, не больше трёх использований за 7 дней. Так можно сочетать лимиты — скажем, восемь моек за срок, но не чаще одной в сутки.

Продажа и продление на стойке

Мойщик сканирует карту клиента в приложении кассира, нажимает «+ Продать подписку», выбирает план и проверяет «Цена, ₽». Анкора деньги не проводит: клиент оплачивает подписку на вашей кассе, как обычную мойку, а в Анкоре остаётся отметка о продаже и сумма для статистики. У клиента может быть одна активная подписка в программе.

Автоматического продления нет. За несколько дней до конца срока клиенту приходит напоминание на карту в Wallet, а если он подключил Telegram-бот — ещё и туда. Когда клиент оплатил, мойщик нажимает «Продлить» в меню «Действия с подпиской»: срок прибавляется к текущей дате окончания, поэтому продлить заранее клиенту не в убыток. Если срок уже закончился, продлить подписку нельзя — продайте новую по тому же плану.

Машина в ремонте или клиент уехал — «Поставить на паузу»: кнопки перестают работать, а после «Возобновить» срок сдвигается ровно на длительность паузы. «Отменить» по умолчанию доступно только владельцу и менеджеру; при отмене можно указать «Сумма возврата клиенту, ₽ (опц.)», но сами деньги возвращаете вы.

Что видит клиент

На обороте карты в Apple Wallet и Google Wallet — название подписки, срок и остаток по каждой кнопке. Подписку можно вывести и на лицевую сторону карты: в редакторе дизайна для этого есть поле «Подписка». Если в программе включены «Пуши о начислениях и списаниях», после каждой мойки клиенту приходит уведомление, а у кнопки с лимитом — ещё и счётчик, например «1/1 сегодня».

Следите за цифрами

В разделе «Статистика подписок» видны «Выручка нетто, ₽», «Продаж новых», «Продлений», «Over-limit», число активных подписок по планам и «Топ-5 действий по использованиям». Разделите число использований кнопки «Мойка» за 30 дней на число активных подписок — получится средняя частота. Если она подбирается к точке безубыточности, поднимайте «Цену продления, ₽» или вводите общий лимит. Если растёт «Over-limit», лимит слишком тугой или мойщики слишком часто делают исключения.

С чего начать

Начните с одного плана с лимитом «1 раз за 1 день», посчитайте точку безубыточности по зимней частоте и через месяц сверьте её с фактом. Как устроены подписки в целом — на странице «Подписки клиентов». Штампы, кэшбек и push в непогоду для мойки разобраны в гайде «Как настроить программу лояльности для автомойки и детейлинга», а как посчитать процент кэшбека от маржи — в гайде о проценте бонусов.