Как работает программа лояльности на сайте Tilda

Магазин живёт на Тильде: каталог, корзина, онлайн-оплата. Анкора добавляет к этому программу лояльности: карту в телефоне покупателя (Apple Wallet и Google Wallet), кэшбек или баллы за каждый оплаченный заказ и push-уведомления вместо платных SMS. Программист не нужен: Тильда передаёт заказы через штатный приёмщик данных, а кнопка «Получить карту» — готовый код для HTML-блока.

Эта статья — про то, как связка устроена в принципе. Если нужна настройка по шагам — она в отдельной инструкции: как подключить Tilda.

Что получают магазин и покупатель

• Покупатель носит карту в телефоне: видит баланс, получает уведомления о начислениях. Приложение скачивать не нужно.
• Магазин возвращает клиентов: бонусы дают повод заказать снова, а push-уведомления бесплатно заменяют SMS-рассылки.
• Сайт работает как раньше: корзина, оплата и оформление заказа не меняются — Тильда просто сообщает Анкоре об оплаченных заказах.

Как проходит покупка на сайте

1. Покупательница собирает корзину и оформляет заказ — в форме, как обычно, указывает телефон.
2. Оплачивает онлайн. Платёжная система подтверждает платёж Тильде.
3. Тильда передаёт оплаченный заказ Анкоре — по телефону находится клиентка и её карта.
4. Анкора начисляет бонусы по правилам вашей программы: например, 5% кэшбека с заказа 2 300 ₽ — это 115 ₽.
5. На карту приходит push «+115 ₽», баланс в телефоне обновляется сам.

Начисление идёт только по оплаченным заказам — Тильда передаёт заявку после подтверждения от платёжной системы. Один и тот же заказ дважды не посчитается, даже если Тильда повторит отправку.

Как покупатели получают карты

На сайт добавляется кнопка «Получить карту лояльности» — готовый код из кабинета Анкоры вставляется в HTML-блок Тильды. Лучшие места: личный кабинет покупателя, страница «спасибо за заказ» и подвал сайта. По кнопке человек вводит телефон, подтверждает согласия на обработку данных (это требование закона, и мы соблюдаем его за вас) и добавляет карту в Wallet — с этого момента все заказы с его номером копят бонусы автоматически.

Работает и офлайн-приём: положите в посылку карточку с QR-кодом той же ссылки — покупатель сканирует камерой и добавляет карту за пять секунд. Как устроена карта в телефоне — в гайде как добавить карту в Apple Wallet и Google Wallet.

Несколько магазинов на Тильде

Если сайтов несколько, каждый подключается отдельно и получает свой адрес вебхука и свою кнопку. Программа лояльности при этом настраивается гибко: общая на все магазины — одна карта работает везде, баланс общий — или своя у каждого сайта, если бренды разные. Аналитика в кабинете видна по каждому подключению.

Чем это отличается от промокодов Тильды

Промокоды хороши для разовых акций — и они продолжат работать как раньше. Программа лояльности решает другую задачу: даёт покупателю причину вернуться именно к вам и собирает базу, с которой можно работать.

Что видит владелец магазина

В кабинете Анкоры — клиенты с балансами и историей, журнал интеграции (какой заказ пришёл, сколько начислено), аналитика по каждому сайту. Правила программы — проценты, уровни, сгорание — меняются в любой момент и действуют сразу, без правок на сайте.

С чего начать

Подключение занимает около 10 минут и не требует программиста — весь путь по шагам в гайде как подключить Tilda к программе лояльности. Если сама программа ещё не создана — начните с  запуска за 5 минут, а настройки под нишу — в гайде для розничного магазина.