Как настроить программу лояльности для стоматологии и медцентра

В стоматологии и медцентре доход держится на плановых повторных визитах: гигиена, контрольный осмотр, продолжение лечения. Программа лояльности для клиники решает главную задачу — вернуть пациента по графику без обзвона. Разберём настройку в Анкоре: карта пациента в Apple Wallet и Google Wallet, без доработок медицинской CRM.

Какие механики работают в клинике

Основа — напоминание о профосмотре (recall) и бонусы за лечение, усиленные семейным счётом. Готовые сценарии — на странице программы лояльности для стоматологии и медцентра.

Пошаговая настройка

1. Создайте программу и выберите нишу

Зарегистрируйтесь на ankora.pro, укажите нишу «Стоматологии и медцентры». Общий процесс — в гайде «Как запустить программу лояльности за 5 минут».

2. Настройте бонусы за лечение и гигиену

Начисляйте 3–5% от суммы приёма баллами. Они работают как невидимый депозит: у пациента уже вложены деньги в вашу клинику, и ему невыгодно уходить к соседу ради разовой акции.

3. Включите напоминание о профосмотре

Ключевая механика. Задайте интервал (например, 6 месяцев для гигиены), и после визита система сама поставит таймер и за несколько дней до контрольной даты отправит push «пора на профосмотр» — без менеджера на обзвоне.

4. Настройте семейный счёт

Объедините бонусы за лечение всей семьи на одном балансе — это повышает мотивацию обслуживаться в одной клинике и кратно растит LTV семьи. Особенно полезно для детской стоматологии.

5. Добавьте день рождения и рефералов

Автоматический подарок ко дню рождения и реферальная программа делают сарафанное радио — главный канал в медицине, где решает доверие, — измеримым: вы видите цепочки рекомендаций.

Что в итоге

Recall возвращает пациента по графику, бонусы удерживают, семейный счёт привязывает всю семью. Никакой интеграции с медицинской CRM не нужно. Смежные ниши велнес-направления — массаж и СПА и салоны красоты.