Возможность Анкоры

Сценарии возврата —
подарок, который уходит сам

Один раз описываете, кого и чем возвращать: не был 30 дней, выпал из обычного ритма визитов, застрял в одном штампе от награды. Каждое утро Анкора сама находит таких клиентов, начисляет подарок со сроком и отправляет push.

Попробовать в Анкоре Сравнить с конкурентами

Четыре условия

Не был N дней

Самое простое правило: клиент не приходил, например, 30 дней — получает подарок. Срок задаёте сами.

Выпал из ритма

Анкора берёт типичный интервал между визитами для вашей ниши и находит тех, кто не приходил в полтора раза дольше: для кофейни это недели, для автосервиса — месяцы.

В шаге от награды

Клиенту не хватает одного штампа до подарка, но он перестал приходить. Сценарий напомнит о себе, пока привычка не пропала.

Вошёл в сегмент

Например, «Скоро уснут» или ваш собственный фильтр по тратам и визитам: подарок уходит, когда клиент попадает в сегмент.

Как это работает

  1. 1

    Выбираете условие

    Одно из четырёх: не был N дней, выпал из ритма, в шаге от награды или вошёл в сегмент.

  2. 2

    Задаёте подарок и срок

    Баллы, кэшбек или штампы со сроком сгорания и текст push. Срок превращает подарок в повод прийти на этой неделе. Штампы сгорают, только если в программе включено сгорание по каждому штампу.

  3. 3

    Смотрите охват до запуска

    Черновик показывает, сколько клиентов попало бы под условие сегодня. Первое срабатывание — на следующее утро, так что есть время передумать.

  4. 4

    Сценарий работает сам

    Каждое утро Анкора находит новых клиентов под условием, начисляет подарок и отправляет push тем, кто дал согласие на рекламу. На карточке сценария видно число срабатываний и долю вернувшихся.

Пошаговая настройка с экранами кабинета — в гайде «Автоматический возврат клиентов: настроил один раз — работает само».

Частые вопросы

Чем сценарий возврата отличается от акции?

Акция — разовая кампания: аудитория фиксируется в момент запуска, часть остаётся контрольной группой, и по ней виден измеримый эффект. Сценарий — постоянное правило: клиент получает подарок в тот день, когда попал под условие, хоть через четыре месяца.

Клиентов не завалит уведомлениями?

Нет. Пауза на клиента (по умолчанию 30 дней) не даёт повторить подарок раньше срока, даже если человек остаётся под условием. И действует общий потолок: не больше одного автоматического подарка на клиента в неделю по всем сценариям вместе. Ваши собственные рассылки в этот счёт не входят.

Как Анкора понимает, что клиент выпал из ритма?

Она берёт типичный интервал между визитами для вашей ниши и находит тех, кто не приходил в полтора раза дольше. Интервал общий для базы, а не свой у каждого клиента: если ритмы сильно разные, точнее сработает условие «Вошёл в сегмент».

Получат ли подарок клиенты без согласия на рекламу?

Подарок получат, а push — нет: уведомление увидят только клиенты с согласием. Остальные заметят начисление на карте при следующем визите. Это требование закона, и Анкора соблюдает его автоматически.

На каком тарифе доступны сценарии возврата?

Сценарии работают с тарифа «Бизнес»: «Бизнес» — до 1, «Про» — до 3, «Безлимит» — до 10 одновременно работающих. Черновик можно собрать на любом тарифе.

Попробуйте — 7 дней бесплатно

Черновик сценария можно собрать в день подключения, а запустить — с тарифа «Бизнес».

Создать бизнес-аккаунт

Подходит для: кафе, салонов красоты, автосервисов и других ниш с повторными визитами.