Как настроить программу лояльности для доставки и цветочного магазина

Для доставки и цветочного бизнеса лояльность — это прежде всего способ увести клиента с агрегатора на прямой заказ, где вы не платите 30–35% комиссии. Поэтому программа лояльности для доставки строится на кэшбеке за повторный заказ и карте, которую клиент получает прямо из упаковки. Разберём настройку в Анкоре.

Какие механики работают в доставке

Главное — кэшбек за повторный заказ и выдача карты через упаковку: клиент сканирует QR сразу после доставки и добавляет карту в Wallet. Дальше включаются напоминания о важных датах и рефералы. Полные сценарии — на странице программы лояльности для доставки и цветочных.

Пошаговая настройка

1. Создайте программу и выберите нишу

Зарегистрируйтесь на ankora.pro, укажите нишу «Цветочные и доставки». Базовый процесс — в гайде «Как запустить программу лояльности за 5 минут».

2. Настройте кэшбек за повторный заказ

Включите кэшбек 3–7%, который возвращается на карту и списывается при следующем заказе. Это прямой стимул заказывать у вас напрямую, минуя комиссию агрегатора.

3. Раздавайте карту через упаковку

Вложите карточку с QR-кодом и текстом «сканируйте — 300 ₽ на следующий заказ». Клиент добавляет карту в Wallet за пять секунд сразу после доставки — конверсия в повторный заказ растёт в 2–3 раза. Как именно клиент добавляет карту — в гайде «Как добавить карту в Apple Wallet и Google Wallet».

4. Настройте напоминания о важных датах

Клиент указывает дни рождения близких — за неделю до даты приходит push «соберём букет?» с прямой ссылкой на заказ. Особенно сильно конвертит в цветочных и кондитерских.

5. Подключите рефералов и сгорание баллов

Реферальная программа приводит знакомых (люди делятся фото букетов и блюд), а сгорание баллов по сроку с push возвращает «уснувших» без рекламных скидок.

Что в итоге

Кэшбек и карта в упаковке превращают разового покупателя в постоянного, напоминания о датах дают регулярные поводы, рефералы приводят новых. Смежные ниши — пекарни и кондитерские и кафе.