Как подключить Битрикс24 к программе лояльности

Битрикс24 — CRM, в которой живут контакты, сделки и менеджеры. Связка с Анкорой добавляет к ней программу лояльности: в карточке контакта появляется вкладка с балансом и операциями, успешные сделки начисляют бонусы автоматически, а клиент носит карту в Apple Wallet и Google Wallet. Подключение — локальное приложение Битрикс24, которое вы создаёте по этой инструкции сами: без программиста, примерно за 10 минут.

Хотите сначала понять, как связка устроена в принципе — что видит менеджер и как начисляются бонусы по сделкам? Прочитайте обзор: как работает программа лояльности вместе с Битрикс24.

Шаг 1. Создайте программу лояльности в Анкоре

Если программы ещё нет — зарегистрируйтесь на ankora.pro и настройте её за 5 минут: механика (кэшбек, баллы, штампы или скидки), брендированная карта, правила начисления. Весь путь — в гайде как запустить программу лояльности за 5 минут. Программа уже работает — переходите к шагу 2.

Шаг 2. Проверьте тариф Битрикс24

Шаг 3. Создайте локальное приложение в Битрикс24

1. В левом меню портала откройте «Приложения» → «Разработчикам».
2. Выберите плитку «Другое», затем «Локальное приложение».
3. Тип оставьте «Серверное»; галку «Использует только API» не ставьте.
4. Название пункта меню — например, «Лояльность Анкора».
5. В «Настройке прав» добавьте два права: CRM (crm) и Встраивание приложений (placement).
6. В поля «Путь вашего обработчика» и «Путь для первоначальной установки» впишите временно https://ankora.pro/ — настоящий адрес появится на шаге 4.
7. Нажмите «Сохранить» — Битрикс24 покажет Код приложения (client_id) и Ключ приложения (client_secret). Не закрывайте вкладку.

Шаг 4. Введите ключи в Анкоре

В личном кабинете Анкоры: «Интеграции» → «Битрикс24» → «Подключить». Вставьте Код приложения, Ключ и адрес портала (вида mycompany.bitrix24.ru), сохраните. Страница интеграции покажет адрес для приложения Битрикс24 — скопируйте его.

Шаг 5. Вставьте адрес в приложение Битрикс24

1. Вернитесь в настройки локального приложения в Битрикс24.
2. Замените оба пути — «Путь вашего обработчика» и «Путь для первоначальной установки» — на адрес из Анкоры.
3. Нажмите «Сохранить» — откроется окно «Анкора подключена. Можно закрыть это окно».

С этого момента интеграция активна: на странице Битрикс24 в кабинете Анкоры статус сменится на «Подключено» с адресом вашего портала.

Шаг 6. Проверьте вкладку в карточке контакта

Откройте в CRM любой контакт с заполненным телефоном или email — среди вкладок карточки появится «Лояльность Анкора»: баланс кэшбека, баллов и штампов, «Записать покупку», «Списать кэшбек». Клиент и карта создаются в Анкоре автоматически при первом открытии вкладки: телефон, email, имя и день рождения подтянутся из контакта.

Шаг 7. Проведите тестовую сделку

1. Создайте сделку, привяжите к ней контакт из шага 6 и укажите сумму.
2. Переведите сделку в стадию «Сделка успешна».
3. Бонусы начислятся на сумму сделки автоматически, клиенту придёт push на карту — а операция появится в журнале на странице интеграции в кабинете Анкоры.

Повторных начислений по той же сделке не будет, сколько бы раз её потом ни редактировали: каждая сделка учитывается ровно один раз. Автоначисление работает во всех воронках портала, а начислять и списывать вручную из карточки контакта можно в любой момент — независимо от сделок.