Как подключить amoCRM к программе лояльности

amoCRM — система для отдела продаж: контакты, сделки, воронки. Связка с Анкорой добавляет к ней программу лояльности: успешные сделки начисляют клиенту кэшбек автоматически, клиент заводится из карточки контакта, а карта живёт в Apple Wallet и Google Wallet. Подключение вы делаете сами по этой инструкции: без программиста, примерно за 10 минут. Нужны права администратора amoCRM.

Хотите сначала понять, как связка устроена в принципе — когда начисляются бонусы и откуда берутся клиенты? Прочитайте обзор: как работает программа лояльности вместе с amoCRM.

Шаг 1. Создайте программу лояльности в Анкоре

Если программы ещё нет — зарегистрируйтесь на ankora.pro и настройте её за 5 минут: механика (кэшбек, баллы, штампы или скидки), брендированная карта, правила начисления. Весь путь — в гайде как запустить программу лояльности за 5 минут. Программа уже работает — переходите к шагу 2.

Шаг 2. Создайте интеграцию в amoCRM

1. В левом меню amoCRM откройте раздел amoМаркет и нажмите «Создать интеграцию».
2. Выберите тип «Внешняя интеграция» — этого достаточно для начисления бонусов по сделкам.
3. В поле «Ссылка для перенаправления» вставьте адрес, показанный в форме подключения amoCRM в кабинете Анкоры. Скопируйте его точь-в-точь: при обмене ключей amoCRM сверяет адрес посимвольно.
4. Поставьте галку «Предоставить доступ: Все». Поле «Ссылка для хука об отключении» оставьте пустым.
5. Укажите название — например, «Анкора — карты лояльности» — и нажмите «Сохранить».

Шаг 3. Скопируйте ключи

После сохранения откроется вкладка «Ключи и доступы»: ID интеграции, секретный ключ и код авторизации. Секретный ключ показывается один раз — сохраните его сразу.

Шаг 4. Подключите amoCRM в кабинете Анкоры

В личном кабинете: «Интеграции» → «amoCRM» → «Подключить». Заполните четыре поля:

1. Поддомен — левая часть адреса вашего аккаунта: для mycompany.amocrm.ru это mycompany.
2. ID интеграции и секретный ключ — из шага 3.
3. Код авторизации — свежий, скопированный только что.

Нажмите «Подключить». Анкора обменяет код на токены доступа, подпишется на события сделок и откроет страницу интеграции со статусом «Подключено». Если появилась ошибка — почти всегда дело в просроченном коде или в адресе перенаправления, который отличается от показанного в Анкоре хотя бы одним символом.

Шаг 5. Убедитесь, что вебхук подписан

Подписку на событие «Смена статуса сделки» Анкора оформляет сама — в блоке «Вебхук для событий сделок» на странице интеграции появится отметка, что настраивать ничего не нужно. Это обычный случай, и шаг займёт пару секунд.

Шаг 6. Проведите тестовую сделку

1. Создайте сделку и привяжите к ней контакт с заполненным телефоном.
2. Укажите бюджет сделки — с него считается начисление.
3. Переведите сделку в стадию «Успешно реализовано».

Через несколько секунд клиенту начислится кэшбек по правилам вашей программы, а операция появится в журнале интеграции в кабинете Анкоры. Если клиента в Анкоре ещё не было, он заведётся сам: имя, телефон, почта и дата рождения переносятся из контакта, карта выпускается сразу.

Повторных начислений по той же сделке не будет: каждая учитывается ровно один раз, сколько бы раз её потом ни возвращали на прежний этап и ни закрывали заново. Начисление срабатывает во всех воронках аккаунта, а записать покупку или списать бонусы вручную можно в любой момент — в кабинете Анкоры, в приложении кассира или в панели лояльности внутри карточки amoCRM (архив виджета пришлём по запросу в поддержку).