Пластиковые или электронные карты лояльности: что выгоднее

Пластиковая карта лояльности кажется простым решением: заказал тираж — и раздавай. Посчитаем, во что она обходится на самом деле, чего не умеет, сколько стоит электронная карта в телефоне и когда пластик всё же оправдан. Что такое программа лояльности и какие у неё бывают форматы, разобрано в гайде «Что такое программа лояльности».

Сколько стоит пластик

По открытым прайсам трёх типографий на октябрь 2026 года тысяча белых карт с полноцветной печатью с двух сторон стоит от 7,5 до 10 ₽ за штуку, пятьсот — от 11 до 13 ₽. Это цены «от»: точную сумму типография считает под заказ, обычно без НДС и доставки. Но сама печать — только часть расходов:

• Номер и штрихкод. Без них карта — просто картинка: кассиру нужно, по чему найти клиента. В одном из прайсов нумерация и штрихкод стоят от 1 ₽ за карту каждая, магнитная полоса — от 5 ₽; другие типографии считают их индивидуально.
• Макет. Простой макет по шаблону типографии — от нескольких сотен рублей, собственный дизайн — дороже.
• Запас на потери. Карты теряют, забывают дома и выбрасывают вместе со старым кошельком. Тираж заказывают с запасом, а через год-два допечатывают — заодно, если поменялись логотип или условия.
• Учёт баллов. Пластик хранит только номер. Чтобы на нём копились баллы или кэшбек, нужен модуль лояльности в кассе или отдельный сервис — это своя статья расходов. Простая дисконтная карта с фиксированной скидкой обходится без учёта, но и не копит ничего.

Тысяча карт с номером и штрихкодом по этим прайсам выходит примерно от 10 тыс. ₽ — и это ещё без программы, которая ведёт баллы.

Чего пластик не умеет

• Показывать баланс. Клиент не знает, сколько у него баллов, пока не спросит на кассе. О бонусах, которых не видно, не вспоминают и тогда, когда выбирают, куда пойти.
• Напоминать о себе. На пластик нельзя отправить уведомление — ни о начислении, ни о скором сгорании баллов, ни об акции. Электронная карта получает push прямо на экран блокировки.
• Меняться. Новые условия, логотип или адрес — это новый тираж. Электронная карта обновляется у всех клиентов сама.
• Быть под рукой. Пластик остаётся дома или в другой сумке, а телефон клиент носит с собой всегда.
• Рассказать о клиенте. Чтобы связать пластик с человеком, нужна бумажная анкета и ручной ввод. Электронную карту клиент получает по короткой форме сам, и в кабинете сразу видно, кто он и когда приходил.

Как посчитать на своих цифрах

Возьмите тираж, который раздадите за год, и сложите:

• печать — тираж, умноженный на цену карты с номером и штрихкодом;
• макет — один раз;
• допечатку взамен потерянных карт и при смене условий;
• программу, которая ведёт баллы, если её нет в вашей кассе.

Например, 1000 карт по 10 ₽ с номером и штрихкодом и макет за 500 ₽ — это 10 500 ₽ на старте. Допечатать за год ещё 200 карт по той же цене — плюс 2 000 ₽, а маленький тираж обычно дороже в пересчёте на штуку. Эту сумму и сравнивайте с годом электронной программы, помня, что в тариф уже входит учёт баллов.

Что стоит электронная карта

В Анкоре электронная карта входит в любой тариф — от 990 ₽ в месяц за всю программу, при оплате за год — 9 490 ₽. Число карт не ограничено, печатать ничего не нужно, а для клиента карта бесплатна. Первые 7 дней — бесплатно, без привязки банковской карты.

Сравнивая с тиражом, учтите разницу: за пластик вы платите разово и только за носитель номера, а тариф сервиса — это вся программа сразу: учёт баллов и кэшбека, push-уведомления, приложение кассира в браузере телефона и карта, которая обновляется сама. Кассиру не нужен сканер — QR-код с карты клиента читает камера смартфона. Что ещё сравнивать при выборе сервиса, разобрано в гайде «Как выбрать сервис электронных карт лояльности».

Когда пластик всё ещё уместен

Электронной карте нужен смартфон. Если заметная часть ваших гостей — люди без смартфона, карта в кошельке им не подойдёт, и для них стоит оставить привычную скидку на кассе. Но это редко довод против электронной карты для всех остальных.

Телефон на Android без Google Wallet — не повод возвращаться к пластику: по той же ссылке у клиента откроется веб-версия карты с QR-кодом и балансом. Что делать, если Google Wallet у клиента не открывает карты, — в гайде про Google Wallet в России.

Как перейти с пластика на электронные карты

Переходить лучше постепенно, не отменяя старые карты в один день. В кабинете номер электронной карты выдаёт система: номер старой пластиковой карты ввести нельзя, клиента находят по телефону. Поэтому переносят не номера, а балансы.

1. Запустите электронную карту с теми же правилами, что на пластике, и выдавайте её всем новым клиентам. Как сделать карту и раздать её — в гайде «Как сделать бонусную карту в телефоне без своего приложения».
2. Предложите её держателям пластика на кассе: «Давайте перенесём ваши баллы в телефон — это полминуты».
3. Перенесите баланс. Кассиру нужно право «Может устанавливать баланс баллов и кэшбека (для переноса клиентов)». Он находит клиента, нажимает «= Установить» у баллов или кэшбека и в окне «Установить баланс» вводит остаток со старой карты, а в причине пишет, например, «перенос с пластиковой карты». Право по умолчанию выключено: выдавайте его тем, кому доверяете, — каждая такая операция остаётся в журнале с именем сотрудника.
4. Если клиентов много, перенесите базу разом: пришлите в поддержку таблицу с телефонами, именами и балансами — накопления сохранятся, а клиентам останется добавить карту по ссылке. Как устроен такой переезд, разобрано в гайде о переходе с другого сервиса лояльности.
5. Назначьте дату, после которой пластик не принимается, и предупредите о ней на кассе и в соцсетях за месяц-два — чтобы все успели перенести баллы.