Как сделать бонусную карту в телефоне без своего приложения

Чтобы у клиентов была бонусная карта в телефоне, своё приложение больше не нужно. Карта хранится в Apple Wallet и Google Wallet — кошельках, которые уже есть на каждом смартфоне, рядом с банковскими картами. Разберём, чем такая карта отличается от приложения, как сделать её в Анкоре и как раздать клиентам.

Карта в кошельке или своё приложение

Раньше электронную бонусную карту делали внутри собственного приложения. У этого пути две проблемы:

• Клиенту нужно что-то установить. Скачать приложение ради одной кофейни готов не каждый, и часть клиентов теряется ещё до первой покупки.
• Разработка и поддержка стоят денег. Приложение нужно сделать под iPhone и Android, опубликовать в магазинах и обновлять вместе с новыми версиями телефонов.

Карта в кошельке снимает обе: кошелёк уже установлен, а выпуск и обновление карты берёт на себя сервис. Своё приложение оправдано, когда в нём живёт что-то кроме карты: заказы, доставка, запись. Если нужна только карта с бонусами, кошелька достаточно.

Как сделать карту: пять шагов

Весь путь подробно, с каждым экраном, описан в гайде «Как запустить программу лояльности за 5 минут». Здесь — коротко.

1. Зарегистрируйтесь и выберите нишу

Для регистрации нужны название бизнеса, email, телефон и пароль — банковская карта не нужна. Мастер спросит, что у вас за бизнес, и предложит механику: штампы, кэшбек, баллы, скидку, абонементы, подписки или статус гостя. Выбор можно поменять в любой момент.

2. Соберите карту

Мастер соберёт карту в цветах вашей ниши. Если логотипа ещё нет, он поставит монограмму — карту можно раздавать сразу, а дизайн поменять позже: изменения дойдут до всех выданных карт.

3. Возьмите первую карту себе

На экране «Возьмите карту себе» наведите камеру телефона на QR-код и добавьте карту в Apple Wallet или Google Wallet. Так вы пройдёте путь клиента и проверите, что всё работает.

4. Дайте клиентам ссылку или QR-код

На странице «Приглашения» в кабинете создайте многоразовую ссылку — её печатают на стойке, ставят в соцсети и отправляют в мессенджерах. Для конкретного гостя подойдёт одноразовая: кассир создаёт её кнопкой «Пригласить клиента» в своём приложении. Для этого кассиру нужно право «Может приглашать клиентов» — по умолчанию оно выключено.

Клиент открывает ссылку, заполняет короткую форму и нажимает «Получить карту» — карта появляется в кошельке.

5. Начисляйте бонусы со смартфона

Кассир открывает приложение Анкоры в браузере своего телефона — устанавливать ничего не нужно — и сканирует QR-код с карты клиента. На одном экране собрано всё: записать покупку, добавить штамп, списать визит абонемента.

Что видит клиент

Карта лежит в кошельке рядом с банковскими: баланс, прогресс по штампам и QR-код для кассира. После каждой покупки баланс на карте обновляется сам, а на экран блокировки приходит уведомление.

Если на Android нет Google Wallet, по той же ссылке откроется веб-версия карты: QR-код, баланс и уведомления на месте. Что делать, если ссылка открылась внутри Instagram или на компьютере, — в гайде «Как добавить карту лояльности в Apple Wallet и Google Wallet».

Если клиент потерял карту

Сменил телефон, удалил карту из кошелька, потерял ссылку — заводить новую карту не нужно. У каждого бизнеса есть страница входа ankora.pro/<адрес-бизнеса>/login: клиент вводит телефон, на который оформлена карта, и одноразовый код. Код называет администратор — кнопка «Код входа в карту» есть в приложении кассира и в карточке клиента в кабинете, код действует 15 минут.

Если звонить администратору неудобно, в кабинете в разделе «Настройки» есть блок «Вход в карту без кода». После включения появляется отдельная секретная ссылка: по ней клиент входит одним номером телефона. Ссылку передают только своим клиентам — в личных сообщениях или по QR-коду на стойке, но не на сайте и не в открытых соцсетях: любой, кто знает её и номер телефона клиента, откроет его карту. Если ссылка утекла, кнопка «Перевыпустить ссылку» делает старую недействительной. Обычный вход по коду при этом работает как раньше.

Сколько это стоит

В Анкоре бонусная карта в телефоне входит в любой тариф — от 990 ₽ в месяц за всю программу. Число карт не ограничено, для клиента карта бесплатна. Первые 7 дней — бесплатно, без привязки банковской карты. Что сравнивать, кроме цены, разобрано в гайде «Как выбрать сервис электронных карт лояльности».

С чего начать

Зарегистрируйтесь и возьмите первую карту себе. Если механика ещё не выбрана, поможет гайд «Штампы, баллы, кэшбек или скидки: какую механику выбрать».