Возможность Анкоры

Контроль кассиров —
без слежки за каждым чеком

Анкора проверяет каждую операцию по картам: покупки, списания и ручные правки. Если кассир пробивает свою карту на чужие покупки, правит баланс или списывает бонусы без гостя, вам придёт письмо. Операции не блокируются — решаете вы.

Попробовать в Анкоре Сравнить с конкурентами

Что замечают правила

Своя карта на чужих чеках

Много операций по одной карте за день или одного сотрудника по одной карте за неделю: кассир пробивает свою карту или карту знакомого на покупки других гостей.

Ручные правки баланса

Сотрудник вручную начисляет или списывает бонусы, устанавливает баланс или меняет сумму покупок клиента. Каждая такая правка видна владельцу.

Крупные списания и покупки

Бонусами одной операцией оплатили покупку без гостя. Покупка намного больше среднего чека — сумму завысили, чтобы начислилось больше.

Время и место

Операция вне рабочих часов, две покупки по карте подряд, карта в двух точках за час, редкая карта вдруг стала активной.

Как это работает

  1. 1

    Выберите правила

    В кабинете — раздел «Контроль операций» и кнопка «Настроить правила». По умолчанию включены два правила: много операций по одной карте за день и ручные правки баланса. Остальные включаются тумблером, пороги задаёте вы.

  2. 2

    Анкора проверяет каждую операцию

    Сразу после операции и в фоне — касса не ждёт. Операции владельца и подарки акций не проверяются: это не действия кассира.

  3. 3

    Вы получаете письмо

    Первое — сразу, следующие — не чаще раза в час и не больше трёх в день. В письме — клиент, сотрудник, точка, что случилось и что проверить.

  4. 4

    Разбираете в кабинете

    В разделе «Подозрительные операции» отмечаете «Всё в порядке» или «Нарушение». В карточке сотрудника видно, сколько подозрительных операций у него было за 30 дней.

Пошаговая настройка с экранами кабинета — в гайде «Как настроить контроль операций и разбирать подозрительные операции».

Смотрите также: как кассиры накручивают бонусы и как это заметить, приложение кассира и права сотрудников.

Частые вопросы

Это блокирует операции на кассе?

Нет. Анкора только сообщает: ложная блокировка при очереди — это конфликт с гостем. Жёсткое ограничение одно, и его задаёте вы: лимит одного списания для сотрудника. Больше этой суммы он за раз не спишет, на кассе появится «позовите администратора».

Если пришло письмо, значит, кассир ворует?

Нет. Сработавшее правило — повод проверить, а не доказательство: у операции может быть обычное объяснение. Поэтому в каждом письме написано, что именно проверить, а в кабинете вы отмечаете, всё ли в порядке.

Не завалит ли меня письмами?

Нет. Повтор правила по той же карте за день нового письма не даёт, письма приходят не чаще раза в час и не больше трёх в день. Пороги по умолчанию подобраны по реальным операциям бизнесов. Если правило всё равно срабатывает слишком часто, поднимите порог или выключите его.

Работает ли с интеграциями касс?

Да. Правила проверяют операции, которые проходят через Анкору: приложение кассира, кабинет и интеграции касс. Правилам о сотруднике и точке нужно, чтобы интеграция их передавала; если не передаёт, на экране настроек появится пометка, что правило пока не сработает. Сверки баланса из внешней системы (режим зеркала YCLIENTS, Клиентикс, Quick Resto) не проверяются — это не операции кассира.

Кто видит подозрительные операции?

Владелец кабинета: письма приходят на почту бизнеса, разбор и настройки — в кабинете. Кассиры правил и сигналов не видят.

На каком тарифе доступен контроль?

На всех тарифах, включая пробный период.

Попробуйте — 7 дней бесплатно

Контроль операций включён сразу: два правила работают с первого дня, остальные — по вашему выбору.

Создать бизнес-аккаунт

Подходит для: кафе, салонов красоты, автосервисов и розницы.